电商客服

岗位职责：
1、负责解答客户的咨询并进行积极引导推荐，进行相关记录并跟进，促成销售订单的成交；
2、熟悉公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、做好订单信息跟踪，减少客户投诉率，提高接待服务指标；
4、认真处理各类客户投诉事件，并做好客户资料，整理上报；
5、做好每天的工作记录，收集客户意见、建议和购物需求，及时向上级进行信息反馈；
6、熟悉天猫、淘宝规则。
岗位要求 ：
1、大专学历，有网店销售或客服工作经验优先，对于有意向的无经验者公司提供岗位培训，表现优异者可调岗为电商运营；
2、有强烈的服务意识、工作态度积极负责,良好的团队合作意识,有较强的学习和沟通能力；
3、头脑清晰、思维敏捷、反应较快，工作认真、负责，细心，有耐心，能独立处理紧急问题。
作息时间：白班：8:30-17:00，晚班在家里上班（下午4点-下午12点）
公司福利：五险一金、年终奖、工龄加薪、高温补贴、带薪年假、节假日福利。
公司简介：杭州永卓电子商务有限公司成立于2009年，专注母婴产品，历经13年的沉淀，目前规模在260人左右，在母婴行业中占有一定份额，年轻活力的团队在永卓大舞台谱写辉煌篇章，也欢迎您的加入！